파손은 있었지만 보험 처리까지 책임감 있게 진행해 주셨습니다

파손은 있었지만 보험 처리까지 책임감 있게 진행해 주셨습니다

뉴질랜드 이주를 준비하면서 NZ SHIPPING을 통해 이삿짐을 보냈습니다.
상담부터 포장, 선적 과정까지는 비교적 순조롭게 진행됐고 뉴질랜드에 도착한 짐도 대부분 이상 없이 잘 받았습니다.
 

그런데 짐을 정리하다 보니 가구 한쪽과 생활용품 일부가 파손된 것을 발견했습니다. 해외로 멀리 이동한 짐이다 보니 어느 정도 감수해야 하나 싶으면서도, 막상 파손된 물건을 보니 속상하고 보험 처리가 제대로 될지 걱정됐습니다.

파손된 부분을 사진으로 찍어 담당자에게 전달했는데, 책임을 피하거나 기다리라는 말만 하지 않고 보험 접수에 필요한 사진과 서류, 처리 절차를 바로 안내해 주셨습니다. 진행 중에도 현재 상황을 알려주셨고, 필요한 서류를 제출한 뒤 보험 보상까지 잘 마무리됐습니다.

물건이 하나도 파손되지 않았다면 가장 좋았겠지만, 운송 과정에서 문제가 생겼을 때 업체가 어떻게 대응하는지도 중요하다고 생각합니다. 배송이 끝났으니 책임도 끝났다는 식이 아니라, 보험 처리 결과가 나올 때까지 계속 확인해 주는 모습에서 신뢰가 갔습니다.
 

처음 상담부터 뉴질랜드 현지 배송, 파손품 보험 처리와 사후관리까지 전체적으로 책임감 있게 진행해 주셔서 감사했습니다.
보상이라고 해봐야 제가 가입한 금액만큼  산출되는 부분이라 애초 많은 금액을 기입하지는 못해 만족스런 보상액은 아니였으나 흡족하진 않았지만
그래도 A/S부분은 맘에 들어 후기 남겨 드립니다.
여기 올라온 고객후기 반신반의 했는데 다른분께 소개해 드려도 되겠네요